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非核心IT設備維保服務項目




為保證中國電信陜西公司IT系統安全可靠運行,滿足CRM、計費、結算、聯采、網管等IT系統的服務器、存儲、網絡等硬件設備的維保需求,中國電信陜西公司于2006年1月啟動了中國電信陜西公司非核心IT設備維保服務項目。


該項目規模大,技術要求高,涉及設備總數434臺,承載了34套管理、運維系統。需要服務提供方具備系統綜合診斷定位故障能力、現場服務支持能力、損壞件更換支持能力等,同時還需要具備,服務提供方應具備專業的服務管理組織機構,并建立有完善的技術服務管理體系,提供完善的服務計劃及方案。服務提供方應具有專業的服務響應機制,能夠7*24小時響應中國電信陜西公司的服務請求,并具有流程化的管理處理能力。


為保證項目的順利實施,我公司安排了專業的技術團隊,下設監控組、一線維護組,二線專家組,并由多年項目管理經驗的高級項目經理帶隊,對項目中涉及的設備進行全方位的檢測,對機房的環境進行了整理和改善,隨著項目的開展,備品備件庫也快速的配備完善起來。


此項目最大的困難在設備類型上,400余臺設備涉及了小型機、刀片服務器、磁盤陣列、磁帶庫以及網絡和終端監控設備。設備的多樣性導致需要多全方位的專業團隊的支撐。技術團隊成員由多個領域的專家組成,其中高級工程師4名、中級工程師13名。資深的團隊、快速的響應,及時的故障處理,保障了項目的服務質量。成為陜西通信信息技術有限公司的標桿項目。客戶滿意度高達100%。


中國電信陜西公司非核心IT設備維保服務項目順利實施與運營,得到了省通服和中國電信陜西公司的充分認可和肯定。


所屬專業:IT服務與系統集成
承接單位:陜西通信信息技術有限公司
聯系方式:029-88338967
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