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重慶電信服務開通系統


重慶電信服務開通系統是提供后端服務定單生成到資源配置、服務激活、服務定單竣工整個過程的運營支撐系統。服務開通系統作為連接前端CRM系統和后端資源管理等系統的橋梁,起著重要的中樞作用,是目前重慶電信支撐系統建設的重點和難點之一,而服務開通系統又是重慶電信增強業務提供能力、提升客戶服務水平、提高市場競爭能力的重要保證,因此對服務開通系統的研發非常具有迫切性和必要性。


服務開通系統在設計思路上改變傳統按業務類型垂直化建設的模式,借鑒國內外的規范體系,在技術上實現松藕合的解決方案,按功能域水平地劃分系統,各功能塊實現對綜合業務的全面支持,通過各系統間的通信和協調來實現各種端到端的業務流程。


服務開通系統,總體架構以支撐客戶服務和企業運營為目標,提供靈活、高效、精確的端到端業務開通和服務能力.系統通過產品、流程的動態配營管理實現系統較高的靈活擴展性.系統采用開放技術和標準化原則,具有較高集成性,能與外系統進行高效、準確的協作和互通,實現信息共享、打破信息孤島.系統按照B/S體系結構來進行應用系統模塊設計,保證系統的安全性、實用性和使用性能,在軟件設計開發過程中遵循軟件工程規范,系統界面友好、圖形化操作豐富、簡捷易用。


本系統的應用,能快速準確地響應客戶需求、優質地提供電信服務,優化業務生產流程與人員工作效率,有效解決長期困擾固網運營商的開通問題,提升服務水平,增強企業核心競爭力,具有明顯的經濟效益和社會效益。


所屬專業:IT服務與系統集成
承接單位:中冉信息分公司
聯系方式:023—68065119
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